Chính Sách Giao Dịch Chung

Chính sách giao dịch này áp dụng cho toàn bộ các giao dịch đăng ký khóa học, thanh toán học phí và các dịch vụ liên quan tại Công ty TNHH Giáo Dục Mỹ Thuật 1618 (sau đây gọi là "1618 Art"). Khi thực hiện đăng ký hoặc thanh toán, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1618 Art chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

– Chuyển khoản ngân hàng

– Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cơ sở

– Thanh toán qua ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (nếu có)

Mọi giao dịch chuyển khoản cần ghi rõ họ tên học viên và mã hợp đồng (nếu có) vào nội dung chuyển tiền để đảm bảo đối soát chính xác.

Sau khi nhận được thanh toán hợp lệ, 1618 Art sẽ xác nhận và cập nhật trạng thái hợp đồng trong vòng 24 giờ làm việc. Học viên sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Giao dịch chỉ được tính là hoàn tất khi trạng thái thanh toán được cập nhật là "Thành công" trên hệ thống.

Học viên có thể yêu cầu hoàn trả học phí trong các trường hợp sau:

– Yêu cầu hủy trước ngày khai giảng: hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.

– Yêu cầu hủy trong vòng 7 ngày kể từ ngày khai giảng: hoàn trả 80% phần học phí còn lại tương ứng với số buổi chưa học.

– Yêu cầu hủy sau 7 ngày khai giảng: không hoàn trả, trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được xem xét riêng.

Mọi yêu cầu hoàn trả cần gửi bằng văn bản hoặc email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng và được phê duyệt bởi Ban Giám Đốc.

Học viên có thể chuyển nhượng phần buổi học còn lại cho người khác theo quy trình chuyển nhượng của 1618 Art. Phí chuyển nhượng được tính theo quy định hiện hành và sẽ được thông báo cụ thể khi học viên gửi yêu cầu. Yêu cầu chuyển nhượng cần được xét duyệt bởi bộ phận quản lý trước khi có hiệu lực.

Học viên có thể đề nghị gia hạn hợp đồng khi số buổi học còn lại dưới mức tối thiểu theo quy định. Gia hạn miễn phí áp dụng cho hợp đồng từ 48 buổi trở lên và chưa từng gia hạn trước đó. Các trường hợp gia hạn có phí sẽ được tính bằng 25% giá trị hợp đồng gốc. Mọi yêu cầu gia hạn cần được duyệt bởi ban quản lý và chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Lịch học có thể được điều chỉnh trong phạm vi cho phép tùy theo tình trạng sức chứa của cơ sở và lịch của giáo viên. Học viên cần thông báo yêu cầu thay đổi trước ít nhất 24 giờ. 1618 Art có quyền điều chỉnh lịch học hoặc thay thế giáo viên trong trường hợp bất khả kháng và sẽ thông báo đến học viên sớm nhất có thể.

Học viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, thanh toán đúng hạn theo cam kết và tuân thủ nội quy lớp học. Học viên có quyền được học đủ số buổi theo hợp đồng, được hỗ trợ giải đáp thắc mắc và được nhận thông tin về tiến độ học tập từ giáo viên.

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc liên quan đến giao dịch, học phí hoặc chính sách, vui lòng liên hệ:

– Email: hotro@mythuatbui.vn

– Điện thoại: 0285 678 7199

– Địa chỉ: Tầng 4, số nhà 7, Ngõ 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội

– Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 20:00